Угода користувача та правила користуванням чат-ботом

Загальні положення

Адміністрація - фізична особа-підприємець, зареєстрований в Україні згідно з чинним законодавством. Відомості про суб’єкта господарювання доступні в ЄДР за кодом 3732607438.

Чат-бот - функціонал у вигляді Чат-бота в месенджері Telegram який знаходиться за посиланням https://t.me/ukranonbot.

Користувач — будь-яка особа, яка прийняла цю угоду та користується Чат-ботом.

Правила — це встановлений Адміністрацією перелік вимог, норм поведінки та обмежень, які регулюють порядок користування Чат-ботом, взаємодію між Користувачами, а також дії, що вважаються порушеннями. Ознайомлення та дотримання Правил є обов’язковою умовою користування Чат-ботом. Порушення Правил може призвести до обмеження або блокування доступу Користувача до Чат-боту.

Ці правила для використання чат-боту та публічна оферта (надалі - "Угода") представляють собою юридичний документ, укладений між Адміністрацією, яка надає можливість користуватись Чат-ботом, з одного боку, та Користувачем, який приймає умови цієї публічної оферти, з іншого.

Перед початком використання Чат-боту Користувач повинен переконатися, що він розуміє призначення та можливості Чат-боту, ознайомлений із загальноприйнятими та неформальними правилами ведення діалогу, поваги до інших учасників, адекватності спілкування, реакції на провокації, а також володіє знаннями з питань інтернет-безпеки та ознайомився з рекомендаціями щодо безпечного спілкування.

Предмет угоди

Предметом цієї Угоди є надання користувачу доступу та використання Чат-бота, що є продуктом ФОП Очкань Б.А., на умовах, визначених у цьому документі.

Відповідальність

1. Користувач несе відповідальність за всі свої дії та повідомлення, розміщені чи відправлені через Чат-бот.

2. Адміністрація не несе відповідальності за вміст повідомлень та діалогів користувачів, а також за можливі наслідки використання Чат-бота, крім випадків технічної несправності з боку Адміністрації.

Платний функціонал

Послуга Преміум — це набір додаткових можливостей, доступних для користувачів, які активували платний функціонал.

Привілеї Преміум:

- Можливість обрати критерій пошуку;

- Першочерговий пріоритет на з'єднання;

- Відсутність реклами та рекламних розсилок у Чат-боті;

- Доступна інформація про співрозмовника;

- Режим “Захисту”, заборона співрозмовникам спроб пересилання та скріншотів преміум Користувача медіа;

- Збільшення розміру чорного списку: Ви можете додати в чорний список до 200 співрозмовників замість 100.

Тарифи “Преміум”:

1 тиждень (7 діб) — 59 грн;
1 місяць (31 діб) — 149 грн;
3 місяці (93 діб) — 269 грн;
6 місяці (183 діб) — 359 грн;
1 рік (365 діб) — 589 грн.

Послуга Розблокування — це сервіс, який надає Користувачу можливість відновити доступ до Чат-бота після блокування, накладеного за порушення Правил або умов цієї Угоди.

Розблокування здійснюється шляхом сплати сервісного збору.

Вартість послуги встановлюється Адміністрацією та може змінюватися без попереднього повідомлення.

Адміністрація залишає за собою право самостійно визначати можливість та умови розблокування для кожного випадку окремо.

Вартість послуги може залежати від кількості попередніх розблокувань.

Оплата сервісного збору не означає скасування факту порушення та не передбачає повернення коштів.

Тарифи “Розблокування”:

Перше розблокування користувача — 65 грн;
Друге розблокування користувача — 150 грн;
Третє розблокування користувача — 350 грн;
Всі подальші розблокування користувача — 500 грн.

Термін дії тарифу:

Термін в тарифі передбачає час, протягом якого користувач має змогу отримати Платний функціонал, а не тривалість чи кількість фактичного використання. При цьому кількість пошуків та діалогів не обмежується.

Активація та дія тарифу:

Доступ до Платного функціонал надається одразу після зарахування платежу та інформування Чат-бота про успішну операцію зі сторони платіжної системи. Термін початку дії тарифу визначається годиною та хвилиною завершення попереднього терміну, при цьому година та хвилина початку буде рівна годині та хвилині закінчення.

Обмеження та відповідальність:

Платний функціонал не знімає обмеження, які спричинені порушенням умов цієї Угоди. Крім того, він не гарантує миттєвого з'єднання, а його дія обмежується терміном в тарифі. Користувач повинен розуміти, що платний функціонал не дозволяє порушувати умови цієї Угоди та не гарантує додаткових можливостей.

Право відмови від надання Платного функціоналу:

Адміністрація залишає за собою право не надавати можливість придбання Платного функціоналу користувачам, яким обмежено повний доступ до Чат-боту через порушення цієї Угоди.

Право зміни тарифів Платного функціоналу:

Адміністрація має право самостійно переглядати тарифи на Платний функціонал, які надаються в рамках цього договору, і впроваджувати нові додаткові послуги. Користувач повинен ознайомитися з вартістю перед отриманням Платного функціоналу.

Політика повернення платежів

Якщо Користувач порушує дану угоду, кошти, сплачені за Платний функціонал, не повертаються.

Оскільки при автоматичній оплаті Користувач миттєво отримує доступ до Платного функціонала, а перевірка фактичного його використання Адміністрацією неможлива, послуга вважається наданою, і кошти не підлягають поверненню. У разі неузгодженого з Адміністрацією повернення коштів, угода буде вважатися розірваною та ви можете втратити доступ до Чат-бота.

Проте, Адміністрація залишає за собою право самостійно вирішувати, чи повертати кошти повністю або частково, обирати суму та метод повернення у випадку, якщо Користувач не міг скористатися Послугами через недоступність або несправність Чат-боту.

Якщо платіж повертається Користувачу, доступ до Платного функціоналу, наданих за цей платіж, припиняється.

Зміни, прийняття та дія Угоди

Зміни в Угоді:

Адміністрація залишає за собою право змінювати цю Угоду в будь-який час без попереднього повідомлення. Користувачі повинні періодично переглядати цю Угоду, щоб бути в курсі будь-яких змін.

Форс-мажорні випадки:

1. Сторони цієї Угоди звільняються від відповідальності за будь-яке невиконання або неналежне виконання умов цієї Угоди, завдану шкоду або збитки (включаючи неможливість виконання або затримку виконання взятих на себе зобов'язань), якщо ці обставини є результатом форс-мажорних подій.

2. Під форс-мажорними подіями розуміються: природні катастрофи, погодні аномалії (такі як землетруси, повені, урагани, смерчі, тайфуни, снігопади), епідемії, військові конфлікти або загроза війни, страйки, блокади, технологічні аварії, карантинні заходи та інші події, що перешкоджають виконанню умов Угоди.

Прийняття Угоди:

Прийняття цієї Угоди відбувається з моменту початку використання Чат-боту. Якщо користувач не згоден з умовами цієї Угоди, він повинен припинити використання Чат-боту.

Термін дії Угоди:

Цей договір та Політика конфіденційності є юридично зобов'язуючими та набувають чинності з моменту прийняття користувачем. ФОП Очкань Б.А. залишає за собою право зміни цих умов в будь-який момент без попереднього повідомлення.

Правила користування Чат-ботом

1. Поважайте інших користувачів:

1.1 Заборонено використання образливих або дискримінувальних слів;

1.2 Заборонене розпалювання ворожнечі;

1.3 Заборонені флірт та 18+ теми в розділі “🔎 Пошук” (такі теми дозволяються тільки в розділі “❤️ Флірт пошук”);

1.4 Заборонено будь-які прояви або виправдання педофілії;

1.5 Заборонено обговорювати теми суїциду, самопошкодження, інцесту;

1.6 Заборонено надсилати порнографічні матеріали в будь-якому форматі та виді;

1.7 Заборонено ділитися чужою особистою інформацією (в тому числі номер телефона, ім’я користувача телеграм);

1.8 Заборонено вводити в оману інших користувачів.

2. Заборонена реклама, спам та продаж:

2.1 Заборонено відправляти нікнейми або посилання (окрім використання вбудованого функціоналу @ваш_нікнейм);

2.2 Заборонено запропонування/продаж товарів чи послуг;

2.3 Заборонена реклама інших сервісів, ресурсів, каналів, вакансій, організацій, сайтів, чат-ботів, профілей, додатків, сторінок, акаунтів телеграм тощо;

2.4 Заборонене жебрацтво (прохання надіслати грошей, сплатити за щось, взяти щось в борг, винагороду). Сюди також підпадає поширення (не узгоджених) благодійних фондів/зборів, якщо ви бажаєте поширити благодійний фонд/збір, зверніться до нас для узгодження та проходження верифікації, в іншому випадку подібні ініціативи будуть блокуватися та видалятися;

2.5 Заборонено запрошувати у чати, спільноти, канали;

2.6 Заборонені будь-які агітації (прохання перейти в профіль або особисті повідомлення, зробити якісь дії за винагороду чи без винагороди, підтримати ініціативу, змінити думку тощо);

2.7 Заборонено надсилати посилання в будь-якому виді;

2.8 Заборонено надсилати однотипні спам повідомлення;

2.9 Заборонено запропонування методів заробітку.

3. Поважайте конституцію та закони України.

3.1 Заборонено порушувати закони України;

3.2 Заборонені прохання/пропозиції порушити закони України.

4. Заборонений негативний технічний вплив на Чат-бота:

4.1 Заборонено DDOS-атаки;

4.2 Заборонено створення перешкод для роботи на Чат-бота;

4.3 Заборонено спроби обійти вбудовані системи та функції;

4.4 Не використовуйте Чат-бота для незаконних дій;

4.5 Заборонена автоматизація дій;

4.6 Заборонений multi-accounting (володінням одною людиною більш ніж одним акаунтом чат боту) в негативному використанні (наприклад - для обходу блокування, також негативне використання може визначати Адміністрація).

5. Використання Чат-бота:

5.1 Користувачі повинні використовувати Чат-бота відповідно до його призначення та функціоналу;

5.2 Заборонено використовувати Чат-бота для незаконних дій, шахрайства або обман;

5.3 Чат-бот не може використовуватися для особистих атак або дискримінації інших користувачів;

5.4 Намагання навмисно ввести Адміністрацію в оману, зокрема шляхом надання неправдивої інформації, фальсифікації скарг чи фактів, може призвести до відмови у наданні будь-яких послуг, включаючи технічну підтримку, відновлення доступу, а також доступу до чат-боту.

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію під час користування чат-ботом для анонімного спілкування ("Чат-бот"). Будь ласка, уважно прочитайте цю політику, щоб зрозуміти наші підходи та практики щодо вашої інформації та як ми з нею поводимося.

1. Збір інформації:

1.1 Яку інформацію збираємо.

Ми збираємо такі види інформації:

Інформацію, яку ви надаєте безпосередньо через Чат-бот (наприклад, текстові повідомлення, введені вами, повідомлення, дату та час коли ви відправили повідомлення, пошукові параметри).
Дані, що виникають під час користування Чат-ботом (наприклад, вік, стать, нікнейм Телеграм, ідентифікаційний номер Телеграм).

1.2 Мета збору даної інформації.

Зібрана інформація використовується для:

Забезпечення належного функціонування Чат-бота.
Поліпшення якості послуг, які ми надаємо.
Моніторингу та аналізу використання Чат-бота для виявлення та усунення технічних проблем.
Адміністрація також може переглядати інформацію діалогів для розбору скарг користувачів, для аналізу та покращення функціонування Чат-бота або за запитом правоохоронних органів, відповідно до законодавства.

1.3 Яким чином ця інформація збирається.

Ми збираємо інформацію шляхом автоматичного запису даних при вашій взаємодії з Чат-ботом.

2. Зберігання та захист інформації:

2.1 Як ця інформація зберігається.

Ваша інформація зберігається в захищених базах даних з використанням сучасних технологій шифрування та захисту даних.

2.2 Як вона захищена від несанкціонованого доступу.

Ми використовуємо різноманітні заходи безпеки, включаючи шифрування даних під час передачі та зберігання, а також обмежений доступ до інформації лише авторизованим особам.

3. Використання інформації:

3.1 З якою метою використовується зібрана інформація.

Зібрана інформація використовується для:

Надання та підтримки функціонування Чат-бота.
Вдосконалення користувацького досвіду.
Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству.

3.2 Чи передається ця інформація третім особам.

Ми не передаємо вашу особисту інформацію третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно за законом або для захисту наших прав.

4. Зміни в політиці конфіденційності:

4.1 Сповіщення користувачів про будь-які зміни.

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику конфіденційності в будь-який час. Про будь-які зміни ми будемо повідомляти вас шляхом оновлення цієї сторінки. Радимо періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі будь-яких змін.

Зв’язок

Telegram: @ukranonsupport

E-mail: [email protected]